Refusionspolitik
<h1>Retur- og fortrydelsespolitik – Marie København</h1>
VIGTIG MEDDELELSE:
Vi tilbyder ikke gratis returnering – gebyrer gælder.
Retur
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det kan du. Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
Ordren skal opfylde følgende betingelser:
-
Produktet skal indeholde alle originale dele og komponenter, og emballagen skal være i god stand.
-
Kun almindelig håndtering accepteres – skader forårsaget af forkert brug er udelukket.
-
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal rengøres grundigt før returnering.
-
Produktet skal være konstateret defekt straks efter modtagelsen.
-
Marie København forbeholder sig retten til at opkræve kunden forsendelsesomkostninger.
Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis alle betingelser er opfyldt, bekræftes tilbagebetalingen inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis de viser tegn på brug eller skade, som vi ikke er ansvarlige for.
Sådan returnerer du din ordre
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
-
Forbered pakken til returnering og vedlæg følgende oplysninger inde i pakken:
-
Ordrenummer
-
Årsag til returnering
-
Foto af produktet (ved skade)
-
Kundens fulde navn
-
Kundens adresse
-
-
Når vi har gennemgået oplysningerne, vil vi kontakte dig med den korrekte returadresse.
Send aldrig pakken til den oprindelige afsenderadresse – brug kun den adresse, du får fra os. -
Kunden betaler for returfragten.
Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra kontrakten i overensstemmelse med følgende bestemmelser, hvis der er tale om en fysisk person, der foretager købet til ikke-kommercielle formål.
A. Betingelser for fortrydelse
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart (som ikke er transportøren) modtog den sidste vare i ordren.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer straks efter modtagelse.
Derfor kan leveringen ikke afbrydes før afsendelse, og fortrydelse er kun mulig, når varen er modtaget.
For at udøve din fortrydelsesret skal du tydeligt informere Marie København (f.eks. skriftligt) om din beslutning om at trække dig ud af kontrakten.
Fortrydelsen anses for fuldført, når vi har modtaget varerne retur.
Returomkostningerne betales af kunden.
Bemærkning om forsendelser under transport
Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har indflydelse på.
Hvis varen allerede er på vej, kan fortrydelse ikke ske, før den er modtaget.
Du kan dog informere os på forhånd om din hensigt om at fortryde, og returnere varen, når du har modtaget den.
For at fremskynde tilbagebetalingen anbefaler vi, at du sender en kvittering for returneringen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du trækker dig ud af kontrakten, refunderer vi alle betalinger, undtagen forsendelsesomkostninger (og eventuelle ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end vores standard), senest 14 dage efter vi har modtaget varerne og meddelelsen om fortrydelse.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Ingen ekstra gebyrer vil blive opkrævet i forbindelse med tilbagebetalingen.
Returadresse
Alle returneringer skal sendes til vores centrale lager i Asien,
for kundens egen regning.